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行业技术|百度高考期间上线搜索智能化产品小度机器人

   更新日期:2017-03-23     来源:建材之家    作者:博一建材    浏览:48    评论:0    
核心提示:高考期间,百度上线了一款新产品——小度机器人。只要在PC上搜索“高考”相关的词,他就会跳出来和用户“聊天对话”,提供高考咨询服务。百度的介绍是:“小度”是个智能机器人,不仅可以和用户对话聊天,还能记录暂时未得到满足的需求并在找到答案后及时告知用户。之所以叫“机器人&rdquo

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博一建材讯:高考期间,百度上线了一款新产品——小度机器人。只要在PC上搜索“高考”相关的词,他就会跳出来和用户“聊天对话”,提供高考咨询服务。

百度的介绍是:“小度”是个智能机器人,不仅可以和用户对话聊天,还能记录暂时未得到满足的需求并在找到答案后及时告知用户。之所以叫“机器人”,而不是什么产品功能,因为它能自动进行自我学习,像人一样思考并成长。

借着高考发布小度,大概因为高考就像阴雨天的旧伤,但凡参加过的人总会隐隐有些感觉吧。所以搭车高考的产品很多,百度语音搜索和新东方合作进行“押题”;好未来和去哪儿合作了“8折高考房”;猿题库也推出了实时全国答题。

小度背后两个关键性技术,都和机器人如何”拟人“有关:1、用拟人的思维识别语义。通过不断的学习和交互,尝试与用户建立起更深层、连续的沟通。2、模仿人的”思考“,先从海量互联网内容中提取信息,然后按人的思维逻辑对信息进行推理分析和筛选,再得到答案。

当然,世界上还没有哪个机器人能做到和真人一样。小度的目标也是自我学习,不断优化。

所以它会不断向用户提问。比如你问小度,高考600分能上哪个学校,它会给出学校列表。但各省分数线差别很大,所以它会反问“哪个省份”。给出省份后,它还会问你文理科,再给出更精准的答案。这能大幅度提高搜索结果的精准性,因为普通用户没那么高的搜索引擎使用技巧,这种智能交互模式更自然,使用门槛也更低。

智能机器人

一直以来,智能机器人一直在努力更像“真人”。其中,实现连续、自然的人机对话是第一步。否则使用场景就受到好多限制,和机器人进行无逻辑的对话满足的都是用户找乐子的需求,新鲜劲儿一过就没意思了,现实生活场景里好多机器人,一开始用户凭着兴趣用它,娱乐下,新鲜劲一过就不用了,这种机器人很难真正进入人们生活场景。

在实用的生活场景中,Siri做得非常不错,很多人愿意用它发出指令。不过Siri也需要探索如何建立“拟人”的上下文逻辑。比如你问siri“北京至上海的航班”,它能够根据网络搜索给出结果,如果你接着再问“18点之后的航班有哪些”,它就不能与上一个问题联系起来了,会给出所有18点之后所有航班,而不是北京到上海的。

对搜索背景的百度来说,建立“逻辑”用的关键性技术是NLP(自然语言处理)。Siri未必一定用同样的技术解决问题,但对百度的业务架构来说,NLP相关技术以及应用意义重大。

1、最现实的好处是,小度可以对搜索框形成补充,提高搜索用户体验。百度最关注的就是搜索相关业务。就像上面说的,搜索引擎还是有使用门槛的。小度能用“对话”帮助用户更方便的找到内容。

2、 小度可以增加用户粘性。目前很多产品都可以实现类搜索功能,用户未必要用一个搜索框。用户有个7*24小时的客服小度,能更多的使用百度产品。如果未来小度好用到和真人一样,百度可能又拥有一个入口级产品。

3、搜索还没有革命性的3.0形态。好几年前各家公司都在探索,至今也没有谁研发出下一代搜索。这一版小度特别强调服务内容和技术,最终如果用户能通过对话中完成所有搜索动作,“交互式搜索”就能成为传统搜索、垂直搜索之后的3.0搜索形态。

4、需要人机互动的场景、设备会越来越多。智能时代一定会有一种人机互动解决方案获得巨大的商业成功。

最后说回高考,小度选在高考期间亮相,大概就是想证明小度是个能解决现实问题的机器人,区隔它和其它机器人的应用场景。目前小度只出现在PC搜索页面上,但上手机、出APP、搭载各种智能终端可能不远了。

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